プライバシーポリシー

1. 事業者情報

本ポリシーは、https://websitechat.ai（以下「当サービス」）を運営する大池イノベーション株式会社（所在地：〒810-0022 福岡県福岡市中央区薬院４丁目１８ー２６ー４０５、連絡先：info@oike.io。以下「当社」）が、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」）その他関連法令に基づき、個人情報をどのように取り扱うかを定めるものです。

2. 適用範囲

本ポリシーは、当サービスのウェブサイト、管理コンソール、埋め込みチャットウィジェット、およびこれらに付随するサポートに適用されます。

お客様が自社サイトに当サービスのウィジェットを設置した場合、当該サイトの訪問者から取得する情報の取扱いについては、原則としてお客様が責任を負い、当社はお客様の委託を受けて当該情報を処理します。

3. 取得する情報

当社は、サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得します。

アカウント情報：Google アカウントによるログイン時に提供される氏名、メールアドレス、プロフィール識別子
契約・利用情報：プラン、サイト設定、知識ベースとして取り込むウェブページの内容、利用量（メッセージ数等）
会話情報：ウィジェット上で送受信されたメッセージ、会話の識別子、日時、当該会話から生じた問い合わせ（リード）情報
技術情報：IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、参照元、言語設定
お問い合わせ情報：お名前、メールアドレス、会社名、本文

4. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。目的外利用は行いません。

アカウントの作成・認証、サービスの提供・維持・改善
チャット応答の生成、知識ベースの構築、会話履歴の表示
利用状況の把握、不正利用の防止、障害対応
料金プランの管理、お知らせ、サポート対応
法令に基づく対応、紛争の解決

5. 第三者提供・委託

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。サービスの運営のため、次の事業者に処理を委託し、または外国にある第三者へ提供することがあります。

Google LLC（所在地：アメリカ合衆国）：アカウント認証（Google OAuth）、アクセス解析（Google Analytics。IP匿名化および Do Not Track を尊重）、会話応答の生成（Gemini 等の生成AI）。会話内容の全部または一部が処理のため送信される場合があります。
その他、サーバー・メール送信等のクラウド事業者：サービスの稼働および通知の送付

6. 外国にある第三者への提供

前項の Google その他クラウド事業者は、日本国外（主に米国）で情報を取り扱うことがあります。当該国の個人情報保護制度は日本と異なる場合があります。当社は、個人情報保護法第28条に従い、必要となる情報提供および安全管理に努めます。

7. Cookie 等

当サービスは、ログイン状態の維持、言語設定の保存、セキュリティ、および（同意または法令が許容する範囲での）アクセス解析のために Cookie および類似技術を使用します。ブラウザの設定で Cookie を拒否できますが、その場合、一部機能が利用できないことがあります。

8. 保管期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が求められる期間、情報を保管します。アカウント削除後は、法令上の保存義務がある場合を除き、合理的な期間内に削除または匿名化します。

9. 安全管理

当社は、漏えい、滅失、き損を防ぐため、アクセス制御、通信の暗号化、委託先の監督その他合理的な安全管理措置を講じます。

10. 開示等のご請求

ご本人は、個人情報保護法に基づき、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求できます。ご請求は info@oike.io までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令の範囲で対応します。原則として手数料はいただきません。

11. 改定

法令の改正またはサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は、当サイト上での掲示その他適切な方法でお知らせします。改定後に当サービスを利用された場合、改定後のポリシーに同意いただいたものとみなします。

12. お問い合わせ

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、次までご連絡ください。

大池イノベーション株式会社

〒810-0022 福岡県福岡市中央区薬院４丁目１８ー２６ー４０５

info@oike.io

https://websitechat.ai