Ayudar al paciente a encontrar la información correcta antes de la visita

El trabajo útil es información y orientación. No un juicio médico.

WebsiteChat puede explicar horarios, especialidades, cómo pedir cita y qué preparar, si está publicado. No diagnostica ni recomienda un tratamiento.

Lo que puede cubrir

  • Horario y ubicación
  • Especialidades y equipo
  • Cómo reservar
  • Qué llevar a la primera visita
  • Indicaciones de seguro publicadas

Lo que no debe decir

  • Diagnóstico
  • Tratamiento
  • Dosis
  • Interpretar pruebas
  • Qué hacer en una urgencia
WC Clínica

Es mi primera visita. ¿Necesito cita?

El sitio dice que la primera visita requiere cita. No dice que se pueda acudir sin ella.

¿Hace falta derivación? ¿Y el seguro?

La guía de primera visita dice que no hace falta derivación. Del seguro, el sitio solo lista los planes publicados y no adivina una póliza personal.

Ver cómo reservar

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El objetivo es la cita correcta o «contacta con la clínica». La consulta no termina en el chat. MiraFAQysoporte multilingüe.

Para la clínica

  • Valorar síntomas
  • Medicación
  • Resultados
  • Urgencias
  • Historia clínica

Preguntas para un sitio de salud

¿Diagnostica o recomienda un tratamiento?
No. Solo explica la información de visita publicada.
¿Puede responder si el seguro cubre?
Solo si esa explicación está en el sitio. No debe adivinar a partir de una póliza que mencione el paciente.
¿Y una urgencia?
Debe señalar el aviso de urgencias publicado o decir que contacte de inmediato con los servicios locales.

Mejorar la orientación del sitio

Responde las preguntas previas a la cita con información publicada y deja el juicio médico en la clínica.