Política de privacidad

1. Operador

Esta política explica cómo 大池イノベーション株式会社 (dirección: 〒810-0022 福岡県福岡市中央区薬院４丁目１８ー２６ー４０５; contacto: info@oike.io; el «Operador», «nosotros») trata la información personal relacionada con https://websitechat.ai, de conformidad con la Ley japonesa de protección de la información personal (Ley n.º 57 de 2003, «APPI») y normas conexas.

2. Ámbito

Esta política se aplica a nuestro sitio de marketing, la consola, el widget de chat integrable y el soporte relacionado.

Si instala nuestro widget en su propio sitio, usted es responsable de cómo se recogen los datos de los visitantes en ese sitio. Tratamos esa información siguiendo sus instrucciones como encargado / parte encomendada.

3. Información que recopilamos

Recopilamos lo siguiente en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico e identificadores de perfil al iniciar sesión con Google
• Datos del servicio: plan, ajustes del sitio, contenido de páginas ingerido como base de conocimiento y uso (p. ej., número de mensajes)
• Datos de conversación: mensajes enviados por el widget, identificadores de conversación, marcas de tiempo y datos de clientes potenciales derivados de esos chats
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, referente y preferencia de idioma
• Formulario de contacto: nombre, correo, empresa y mensaje

4. Finalidades de uso

Usamos esta información solo para:

• Crear y autenticar cuentas, y prestar, mantener y mejorar el servicio
• Generar respuestas de chat, construir bases de conocimiento y mostrar el historial
• Entender el uso, prevenir abusos y gestionar incidencias
• Gestionar planes, avisos y soporte
• Cumplir la ley y resolver controversias

5. Encargo y terceros

No facilitamos información personal a terceros sin consentimiento, salvo cuando lo exija la ley. Podemos encargar el tratamiento o transferir datos a:

• Google LLC (Estados Unidos): inicio de sesión con Google OAuth; Google Analytics (anonimización de IP; respetamos Do Not Track); IA generativa (Gemini y similares) para producir respuestas. Toda o parte de una conversación puede enviarse para ese tratamiento.
• Proveedores de nube para alojamiento y envío de correo

6. Transferencias fuera de Japón

Google y algunos proveedores de nube pueden tratar información fuera de Japón, principalmente en Estados Unidos. Los regímenes de privacidad de esos países pueden diferir del japonés. Adoptamos medidas coherentes con el artículo 28 de la APPI.

7. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para mantenerle conectado, recordar el idioma, proteger el servicio y (cuando esté permitido) medir el tráfico. Puede rechazar las cookies en el navegador; algunas funciones pueden dejar de estar disponibles.

8. Conservación

Conservamos la información el tiempo necesario para las finalidades anteriores o el que exija la ley. Tras eliminar una cuenta, borramos o anonimizamos los datos personales restantes en un plazo razonable, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables contra fugas, pérdida y daño, incluidas el control de acceso, el cifrado en tránsito y la supervisión de encargados.

10. Sus derechos

Puede solicitar la divulgación, corrección, adición, eliminación o la suspensión del uso o de la cesión a terceros de los datos personales conservados, conforme a la APPI. Escriba a info@oike.io. Verificaremos su identidad y responderemos según la ley. Por regla general no cobramos tasa.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambie la ley o el servicio. Los cambios materiales se publicarán en este sitio o se notificarán de otro modo. El uso continuado tras un cambio implica la aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Para preguntas de privacidad:

大池イノベーション株式会社

〒810-0022 福岡県福岡市中央区薬院４丁目１８ー２６ー４０５

info@oike.io

https://websitechat.ai