Politique de confidentialité

1. Exploitant

La présente politique explique comment 大池イノベーション株式会社 (adresse : 〒810-0022 福岡県福岡市中央区薬院４丁目１８ー２６ー４０５ ; contact : info@oike.io ; l’« Exploitant », « nous ») traite les informations personnelles liées à https://websitechat.ai, conformément à la loi japonaise sur la protection des informations personnelles (loi n° 57 de 2003, « APPI ») et aux textes connexes.

2. Champ d’application

Cette politique s’applique à notre site marketing, à la console, au widget de chat intégrable et au support associé.

Si vous installez notre widget sur votre propre site, vous êtes responsable de la collecte des informations des visiteurs sur ce site. Nous traitons ces informations selon vos instructions en tant que sous-traitant / partie mandatée.

3. Informations collectées

Nous collectons ce qui suit, dans la mesure nécessaire pour fournir le service :

• Données de compte : nom, adresse e-mail et identifiants de profil fournis lors de la connexion Google
• Données de service : forfait, paramètres du site, contenu des pages intégré comme base de connaissances, et usage (nombre de messages, etc.)
• Données de conversation : messages envoyés via le widget, identifiants de conversation, horodatages et coordonnées de prospects issues de ces chats
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, référent et préférence linguistique
• Formulaire de contact : nom, e-mail, entreprise et message

4. Finalités

Nous n’utilisons ces informations que pour :

• Créer et authentifier les comptes, fournir, maintenir et améliorer le service
• Générer des réponses de chat, construire des bases de connaissances et afficher l’historique
• Comprendre l’usage, prévenir les abus et traiter les incidents
• Gérer les forfaits, les notifications et le support
• Respecter la loi et résoudre les litiges

5. Sous-traitance et tiers

Nous ne communiquons pas d’informations personnelles à des tiers sans consentement, sauf obligation légale. Nous pouvons confier le traitement ou transférer des données aux suivants :

• Google LLC (États-Unis) : connexion Google OAuth ; Google Analytics (anonymisation IP ; nous respectons Do Not Track) ; IA générative (Gemini et similaires) pour produire des réponses. Tout ou partie d’une conversation peut être envoyé pour ce traitement.
• Fournisseurs cloud pour l’hébergement et l’envoi d’e-mails

6. Transferts hors du Japon

Google et certains fournisseurs cloud peuvent traiter des informations hors du Japon, principalement aux États-Unis. Les régimes de protection de ces pays peuvent différer de celui du Japon. Nous prenons des mesures conformes à l’article 28 de l’APPI.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour vous maintenir connecté, mémoriser la langue, protéger le service et (lorsque c’est autorisé) mesurer le trafic. Vous pouvez refuser les cookies dans le navigateur ; certaines fonctions peuvent alors être indisponibles.

8. Durée de conservation

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire aux finalités ci-dessus, ou que la loi l’exige. Après suppression d’un compte, nous supprimons ou anonymisons les données restantes dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables contre la fuite, la perte et l’altération, notamment le contrôle d’accès, le chiffrement en transit et la supervision des sous-traitants.

10. Vos droits

Vous pouvez demander la communication, la correction, l’ajout, la suppression ou la suspension de l’utilisation ou de la fourniture à des tiers des données personnelles conservées, conformément à l’APPI. Écrivez à info@oike.io. Nous vérifierons votre identité et répondrons comme la loi l’exige. En principe, aucun frais n’est facturé.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque la loi ou le service change. Les changements importants seront publiés sur ce site ou notifiés autrement. L’usage continu après une modification vaut acceptation de la politique mise à jour.

12. Contact

Pour les questions de confidentialité :

大池イノベーション株式会社

〒810-0022 福岡県福岡市中央区薬院４丁目１８ー２６ー４０５

info@oike.io

https://websitechat.ai