Guide WebsiteChat : ajouter un chat IA à votre site
WebsiteChat lit les pages publiques d’un site et répond aux questions des visiteurs à partir de ce contenu.
Les étapes sont les mêmes sur la plupart des CMS et des outils de création. Vous ajoutez le site, vous crawlez les pages publiées, vous testez les réponses, puis vous intégrez un snippet de widget.
Ce qui dépend de la plateforme, c’est seulement l’endroit où ce snippet est installé.
Pour commencer
Ajouter WebsiteChat à votre site
Si vous préférez voir d’abord tout le parcours, regardez la vidéo. Le guide écrit détaille ensuite chaque étape.
Vue d’ensemble
01
Se connecter à WebsiteChat
02
Ajouter votre site
03
Crawler le site
04
Relire le contenu crawlé
05
Configurer le chatbot
06
Tester les réponses dans la console
07
Copier le code du widget
08
Installer le widget sur le site
09
Vérifier sur le site en ligne
Ajouter le site → Crawler → Configurer → Tester → Installer le widget → Vérifier
1. Se connecter à WebsiteChat
Connectez-vous à la console WebsiteChat. Ouvrez Website dans la barre latérale. Choisissez un site existant, ou ajoutez-en un si c’est la première installation.
2. Ajouter votre site
Saisissez l’URL publique de production, la même adresse que les visiteurs utilisent. WebsiteChat démarre le crawl depuis cette URL.
Il n’y a pas d’étape crawler WordPress, connecteur Wix ou API CMS. WebsiteChat lit le site publié.
3. Crawler le site
Après l’URL, WebsiteChat découvre les pages publiques, extrait le texte utile et le prépare pour les réponses. Un petit site peut finir vite. Un grand blog ou une documentation prend plus de temps.
WebsiteChat lit les pages web publiées.
Les brouillons du CMS, les données d’éditeur non publiées, les écrans d’admin et le contenu privé ne sont pas indexés seulement parce que le site utilise une plateforme donnée.
4. Relire le contenu crawlé
Quand le crawl se termine, ouvrez la liste des pages dans Website et vérifiez :
- Les pages service ou produit dont les visiteurs parlent vraiment
- Les tarifs, si vous les publiez
- Contact, à propos et support lorsqu’ils existent
- Que vous ne vous appuyez pas sur des URL périmées
La qualité des réponses suit le site source. Des pages contradictoires ou périmées produisent des réponses du même genre.
5. Configurer le chatbot
Dans Chatbot → Design, alignez le widget sur le site. Les réglages actuels :
- Nom du chatbot
- Icône du lanceur
- Couleur du thème
- Couleur des bulles
- Message d’accueil
- Position (bas droite ou bas gauche)
6. Tester les réponses dans la console
Utilisez Chatbot → Test avec des questions que le site répond déjà en langage clair.
- Quels sont vos horaires ?
- Où se trouve votre bureau ?
- Combien coûte ce service ?
- Que fait ce produit ?
- Comment vous contacter ?
Commencez par des questions factuelles. Si une réponse est fausse ou vide, vérifiez d’abord si la page a été crawlée, si la réponse est vraiment sur le site, et si le texte source est périmé ou ambigu.
7. Copier le code du widget
Ouvrez Chatbot → Install. L’intégration est un court script. data-site est unique par site : copiez la valeur depuis la console, pas depuis cet exemple.
<script src="https://websitechat.ai/widget.js" data-site="YOUR_SITE_KEY"></script>Le code du widget est essentiellement le même que le site tourne sur WordPress, Shopify, Wix, Studio ou une autre plateforme. Ce qui change, c’est l’endroit où ajouter ce code.
8. Installer le widget sur le site
Placez le snippet là où chaque page publique le charge. Les outils exposent cet endroit différemment.
9. Vérifier le widget sur le site en ligne
Vérifiez l’URL publique, pas seulement l’aperçu de l’éditeur.
- Le lanceur est visible
- La fenêtre de chat s’ouvre
- Le message d’accueil apparaît si vous en avez défini un
- Une question test reçoit une réponse
- Bureau et mobile
- Session déconnectée ou navigation privée
Le cache de page et le CDN peuvent retarder la première apparition.
10. Quand le contenu du site change
Si tarifs, services, horaires, politiques ou docs changent, confirmez que WebsiteChat a encore les pages actuelles.
Dans Website, utilisez Refresh website pour recrawler. Certains forfaits recrawlent aussi automatiquement. Il n’y a pas d’intervalle public fixe à citer ici. Après un rafraîchissement, vérifiez que les URL importantes sont encore listées.
11. Problèmes fréquents
Le widget n’apparaît pas
- Le snippet n’a pas été enregistré
- Il a été ajouté à un emplacement de page seule, pas global
- Le site n’a pas été publié
- Le cache ou le CDN sert un HTML plus ancien
- Un réglage de sécurité ou d’optimisation de scripts le bloque
La réponse est fausse ou incomplète
- La page utile n’a pas été crawlée
- La réponse n’est pas sur le site public
- La page source est périmée
- Deux pages se contredisent
Le widget n’apparaît que sur certaines pages
Le snippet est probablement dans un modèle partiel. Déplacez-le vers un emplacement global. Voir où installer le widget.