AI 세일즈 어시스턴트로 선택을 돕기
제품 페이지가 완전해도 평가하기 어려울 수 있습니다. 방문자에게는 자기에게 해당하는 차이가 필요합니다.
- 어떤 요금제가 제 필요에 맞나요?
- A와 B의 차이는 무엇인가요?
- 이 기능이 포함되나요?
- 도입 비용이 있나요?
- 우리 회사에 쓸 수 있나요?
- 시작하려면 무엇이 필요한가요?
흔한 순환은 제품 페이지 → 비교표 → 가격 → FAQ → 여전히 불확실입니다.
WebsiteChat: 질문 → 공개된 세부 정보 검색 → 비교 → 후속 질문 → 결정 또는 문의.
AI 세일즈 어시스턴트가 해야 할 일
WebsiteChat은 방문자가 사이트에 이미 있는 옵션을 비교하는 데 필요한 정보를 정리하고 설명할 수 있습니다.
- 제품 차이
- 서비스 범위
- 요금제 차이
- 공개된 가격
- 요건
- 지원 기능
- 설정 전제
- 흔한 구매 전 확인
자율 영업을 하지 않습니다. 회사 규모나 업종에 따른 대응이 사이트에 적혀 있고 방문자가 비교를 요청한 경우가 아니면, 개인화된 “최고” 제품을 고르지 않습니다.
설명은 자동화하고 협상은 하지 않기
영업 채팅의 상당 부분은 같은 설명이 반복됩니다.
- 요금제 비교
- 기능 목록
- 도입 단계
- 가격 구성
- 포함되는 것과 아닌 것
WebsiteChat은 그 1차 설명을 할 수 있습니다. 협상, 계약, 할인, 맞춤 제안, 고액 거래, 약속은 사람이 책임집니다.
맞는 질문
요금제
- Basic과 Pro의 차이는 무엇인가요?
- 20명이면 요금제는 어떻게 달라지나요?
기능
- A에 이 기능이 포함되나요?
- B는 어떻게 다른가요?
가격
- 설정 비용이 있나요?
- 월 요금은 얼마인가요?
- 추가 항목은 얼마인가요?
적합성과 절차
- WordPress에서 되나요?
- 본국 밖에서도 쓸 수 있나요?
- 출시 전에 무엇이 필요한가요?
- 체험이 있나요? 해지 조건은 무엇인가요?
그 사실이 지식 출처에 있을 때만 가능합니다.
AI 세일즈와 리드 확보
세일즈 지원은 방문자가 이해하고 고르게 돕습니다.리드 확보는 관심 있는 방문자가 연락하게 돕습니다.
- 질문
- 비교
- 이해
- 준비되면 문의
AI 세일즈와 고객 지원
고객 지원은 보통 문제나 방법에서 시작합니다. AI 세일즈는 보통 구매 전 평가 중에 시작합니다. 같은 영업시간이나 가격 질문이 양쪽에 나올 수 있습니다. 주된 의도는 여전히 다릅니다.
예시
- SaaS: 요금제와 기능
- 이커머스: 사양과 배송 규칙
- 부동산: 조건과 비용
- 교육: 과정, 가격, 연령대
- 서비스 회사: 범위, 일정, 요금 구조
시작하기
- 사이트를 등록한다
- 크롤링한다
- 영업팀이 이미 이메일로 답하는 질문으로 테스트한다
- 위젯을 설치한다