Chatbot de IA para la web de un restaurante
A qué hora acaba la comida, la carta de la noche, la última comanda, cómo reservar y cómo llegar desde la estación suelen estar ya en la web. Llaman porque esas frases están en páginas distintas o en un PDF.
WebsiteChat responde con lo publicado. No es una caja, un libro de reservas ni un juicio sobre si un plato es seguro.
Lo que preguntan antes de ir
- ¿Abrís en festivo?
- ¿Hasta qué hora es la comida?
- ¿Hay opciones vegetarianas?
- ¿Este plato lleva lácteos?
- ¿Hay menú infantil?
- ¿Puedo reservar para ocho?
- ¿Hay reservado?
- ¿Hay aparcamiento?
- ¿Qué estación queda más cerca y en qué planta estáis?
Si la web no lo dice, el chat no debe inventarlo.
De dónde sale la respuesta
- Cartas de comida, cena, bebidas y menús
- Horario, festivos y última comanda
- Cómo llegar, planta y aparcamiento
- Reglas de reserva y el enlace o el teléfono
- Preguntas frecuentes y ficha del local
- Un PDF de carta con texto seleccionable, en planes que incluyen documentos
No ve mesas en tiempo real, el TPV, lo agotado hoy, el reparto ni una base de reservas.
¿Hasta qué hora es la comida hoy?
El horario dice comida hasta las 14:30. No dice si hoy hay un evento privado.
¿Este risotto lleva leche?
La línea de alérgenos de ese plato indica lácteos. Si otro plato no dice nada, no hay que adivinar: hay que remitir al local.
¿Puedo reservar para ocho?
La página dice que a partir de seis se usa el formulario. El chat no aparta una mesa.
Ver cómo reservar
Explicar una reserva no es confirmarla
Se puede repetir lo publicado: si se reserva, el mismo día, el tamaño del grupo, el reservado, el cambio y la cancelación, y la página o el teléfono siguientes. La confirmación se queda en el sistema de reservas o en el teléfono.
No adivinar un alérgeno
Huevo, lácteos, gluten o vegetariano solo si el restaurante lo publicó y lo mantiene. Si falta, es vago o dice que pregunten al personal, la respuesta se detiene ahí.
Quien no lee el idioma de la carta
Quien viaja pregunta en inglés, japonés, chino o coreano por el horario, los alérgenos impresos, cómo llegar y cómo reservar. La fuente es la misma página. Un plato no publicado no aparece.
Lo que sigue en el equipo
- Si un plato es seguro para esa alergia
- Si queda mesa esta noche
- Un cambio o una cancelación sin regla publicada
- Si un plato se agotó hoy
- Una disputa de la cuenta y una queja de la comida
- Cualquier urgencia que necesite a alguien en la sala
Ponerlo en la web
- Conectar la web pública del restaurante
- Leer las páginas publicadas; los PDF en planes con documentos
- Probar festivos, última comanda, alérgenos, ocho personas y aparcamiento
- Escribir la respuesta que falta en la página o en un PDF aprobado
- Instalar el widget
- Corregir el origen de las preguntas sin respuesta y volver a preguntar