KI-Chatbot für Restaurants

Mittagstisch, Abendkarte, letzter Bestellzeitpunkt, Reservierung und der Weg vom Bahnhof stehen meist schon auf der Website. Gäste rufen an, weil diese Sätze auf verschiedenen Seiten oder in einem PDF liegen.

WebsiteChat beantwortet die Frage aus dem veröffentlichten Inhalt. Es ist keine Bestellkasse, kein Reservierungsbuch und keine Entscheidung, ob ein Gericht für eine Allergie sicher ist.

Was Gäste vor dem Besuch fragen

Haben Sie an Feiertagen geöffnet?
Bis wann gibt es Mittagessen?
Gibt es vegetarische Gerichte?
Ist in diesem Gericht Milch?
Gibt es eine Kinderkarte?
Kann ich für acht Personen reservieren?
Gibt es ein Separee?
Gibt es Parkplätze?
Welcher Bahnhof ist am nächsten, und in welchem Stock sind Sie?

Steht die Antwort nicht auf der Website, soll der Chat sie nicht ergänzen.

Woraus die Antwort kommt

Speisekarten für Mittag, Abend, Getränke und Menüs
Öffnungszeiten, Feiertage und letzte Bestellung
Anfahrt, Stockwerk und Parken
Reservierungsregeln und der Link oder die Telefonnummer
FAQ und Angaben zum Lokal
Ein auswählbares Menü-PDF in Tarifen, die Dokumente enthalten

Live-Tische, Kasse, ausverkaufte Gerichte, Lieferstatus und eine Reservierungsdatenbank sind nicht angebunden.

Eine Reservierungsfrage ist keine Reservierung

WebsiteChat kann die veröffentlichten Regeln wiederholen: ob reserviert wird, Tagesregeln, Gruppengröße, Separee, Änderung und Storno, und wohin der nächste Schritt führt. Die Bestätigung bleibt beim Reservierungsweg oder am Telefon.

Allergene nicht raten

Ei, Milch, Gluten oder vegetarisch darf nur zitiert werden, wenn das Lokal es veröffentlicht und pflegt. Fehlt der Hinweis oder steht dort „bitte das Team fragen“, soll die Antwort das sagen und stoppen.

Gäste in einer anderen Sprache

Reisende fragen auf Englisch, Japanisch, Chinesisch oder Koreanisch nach Zeiten, gedruckten Allergenen, Anfahrt und Reservierung. Die Quelle bleibt dieselbe Seite. Ein nicht veröffentlichtes Gericht entsteht nicht.

Was beim Team bleibt

Ob ein Gericht für die Allergie sicher ist
Ob heute Abend ein Tisch frei ist
Bestätigung, Änderung oder Storno ohne veröffentlichte Regel
Ob ein Gericht heute ausverkauft ist
Zahlungsstreit und Beschwerden über das Essen
Alles, was sofort jemanden im Lokal braucht

So kommt es auf die Website

Die öffentliche Restaurant-Website verbinden
Veröffentlichte Seiten lesen, PDFs nur in passenden Tarifen
Feiertage, letzte Bestellung, Allergene, acht Personen und Parken testen
Fehlende echte Antworten auf die Seite oder in ein freigegebenes PDF schreiben
Widget einbinden
Unbeantwortete Fragen an der Quelle nachziehen

Fragen von Restaurants

Kann es Fragen zur Speisekarte beantworten?

Ja, wenn Gericht, Preis, Menü oder Kinderkarte veröffentlicht ist oder als auswählbares PDF in einem passenden Tarif vorliegt. Die Kasse und die heutigen Portionen sieht es nicht.

Kann es Allergiefragen beantworten?

Nur aus veröffentlichten Hinweisen. Fehlen sie oder sind sie unklar, soll der Chat auf das Team verweisen und nicht entscheiden, ob das Gericht sicher ist.

Können Gäste im Chat reservieren?

Nein. Er erklärt den veröffentlichten Weg und verweist auf Seite, Formular oder Telefon. Den Tisch bestätigt das bestehende System.

Können Gäste in einer anderen Sprache fragen?

Ja, aus denselben Seiten. Ein nicht geschriebenes Gericht oder ein Preis wird nicht erfunden.

Was passiert, wenn sich die Zeiten ändern?

Seite mit Zeiten, Feiertagen und letzter Bestellung aktualisieren, neu einlesen und dieselben Fragen erneut stellen. Eine Schließung, die nicht online steht, ist unbekannt.

Kann ein PDF-Menü verwendet werden?

In Tarifen mit Dokumenten ja, wenn der Text auswählbar ist. Ein Scan ohne Text ist keine lesbare Karte.