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엔지니어가 아닌 구매자가, 서비스 사이트를 쉬운 말로 읽게 합니다

도입을 묻는 사람은 엔지니어가 아닌 경우가 많습니다. 시스템 구축, 맞춤 개발, 운영, 클라우드, 보안 사이트는 깊게 쓰여 있습니다. 구매자는 지금 쓰는 시스템과 붙는지, 오픈까지 얼마나 걸리는지, 작은 회사가 범위 안인지를 알고 싶습니다.

WebsiteChat은 공개된 서비스 페이지로 답합니다. 해당 요금제에서는 글자를 선택할 수 있는 PDF도 넣을 수 있습니다. 고객 환경을 검사하지 않고, 올리지 않은 SLA나 사양을 만들지도 않습니다.

서비스 사이트로 시험 구매자 질문으로 시험

엔지니어가 아닌 구매자도 깊은 서비스 사이트를 읽어야 합니다

서비스 회사입니다. 스스로 쓰는 제품이 아닙니다. SaaS 요금 페이지가 답하는 질문과 프로젝트 사이트는 다릅니다.

호환은 제품명으로 쓰여 있고, 구매자의 말은 아닙니다

“지금 쓰는 것과 붙나요”라고 묻습니다. 사이트는 플랫폼 목록으로 답합니다. 양쪽이 적혀 있을 때만 채팅이 맞출 수 있습니다.

도입 기간은 조건이 붙은 범위입니다

“요건 확정 후 약 3개월”은 “오늘부터 3개월”이 아닙니다. 조건을 빼면 제안이 잘못 인용됩니다.

지원 시간과 SLA는 같은 문장이 아닙니다

업무 시간의 서비스 데스크는 99.9% 약속이 아닙니다. SLA가 없으면 어시스턴트도 만들면 안 됩니다.

작은 회사 해당 여부는 커지기 쉽습니다

중형 프로젝트를 위한 페이지가, 방문자가 바라기만 해서 “어떤 규모도 된다”가 되면 안 됩니다.

기술이 아닌 구매자가 실제로 입력하는 질문

가치는 사이트 구조를 배우지 않고도, 올린 답을 찾는 것입니다.

  • 지금 쓰는 시스템과 연동되나요?
  • 도입은 대략 얼마나 걸리나요?
  • API가 있나요?
  • 지원은 몇 시까지인가요?
  • 작은 회사도 쓸 수 있나요?
  • 초기 비용이 있나요?
  • 어떤 환경을 지원하나요?
  • 지금 시스템에서 옮겨 주는 일도 하나요?

쉬운 말로 묻게 하되, 근거는 올린 페이지입니다

어시스턴트는 구매자 질문을 서비스, 보안, 지원 페이지에 맞춥니다. 연동을 설계하지는 않습니다.

서비스, 보안, 지원 페이지를 크롤

하는 일, 환경, API 설명, 도입 단계, 지원 시간, 대상으로 말한 회사 규모입니다.

책임질 기술 PDF만 추가

해당 요금제는 글자를 선택할 수 있는 설명을 쓸 수 있습니다. 초안 SLA는 올리지 마세요.

질문을 써 둔 문장에 맞추기

연동 페이지가 어떤 시스템을 이름하면 답도 그렇게 말할 수 있습니다. “대략 붙을 겁니다”는 올린 문장이 아닙니다.

적합성 질문은 이미 있는 상담으로

문의 양식이나 상담 링크가 인수인계입니다. 채팅이 고객 IT 도구에 티켓을 열거나 CRM에 쓰지는 않습니다.

적히지 않은 호환, SLA, 사양

사이트의 침묵은 동의가 아닙니다.

  • 서비스 페이지가 설명하지 않은 기술 연동을 약속하지 않기
  • 올리지 않은 SLA, 가용성 숫자, 응답 시간을 만들지 않기
  • 지원 버전, 리전, 보안 인증을 지어 내지 않기
  • 페이지 조건을 뺀 프로젝트 가격이나 고정 기간을 말하지 않기

영업 통화 전의 걸러내기

구매자는 이 통화가 값한지 판단합니다. 작업 범위서는 사람이 쓰는 문서입니다.

관리자가 시스템 이름만 말할 때

지금 쓰는 도구를 말합니다. 답은 연동이나 환경 페이지와 대조하고, 없으면 사람이 확인해야 한다고 합니다.

회계연도 마감을 들고 도입을 물을 때

공개된 범위는 조건과 함께 반복합니다. 채팅이 그 마감을 약속하지는 않습니다.

작은 팀이 지원 범위를 물을 때

시간과 작은 기관이 범위 안인지는 지원 페이지와 서비스 페이지에서 각각 옵니다. 지원 계약 제목과 한 가지로 섞지 않습니다.

API가 한 단락뿐일 때

API를 썼으면 그 페이지를 가리킵니다. 없으면 답은 설명이 없다는 것이고, 인터페이스를 추측하는 것이 아닙니다.

서비스 사이트를 읽고 구매자 질문으로 시험

의심 많은 구매자가 여는 페이지를 넣으세요. 보안, 지원, 프로젝트가 어떻게 시작되는지입니다.

  1. 01

    서비스 사이트 만들기

    제안서의 회사 이름을 쓰세요. 내부 부서 코드는 쓰지 않습니다.

  2. 02

    서비스와 제한을 크롤

    서비스, 환경, 지원 시간, 도입, API나 이전 페이지가 있으면 그것도 넣으세요.

  3. 03

    공개 기술 PDF는 적고 정확하게

    글자를 선택할 수 있고, 잠재 고객에게 인용해도 되는 문서만 올리세요.

  4. 04

    기술이 아닌 구매자에게 인사

    적합성, 시간, 지원을 묻게 하세요. 구체적인 호환은 팀이 확인한다고 적습니다.

  5. 05

    서비스 페이지와 문의 페이지에 설치

    걸러내는 질문은 여기서 나옵니다.

  6. 06

    올리지 않은 SLA 질문으로 시험

    숫자를 만들지 않고 거절해야 합니다.

“지금 쓰는 시스템과 이야기할 수 있나요?”

예시는 이름 있는 시스템에 맞추고, 만든 SLA는 거절합니다.

WC 서비스 질문

우리는 Salesforce를 씁니다. 연동되나요? 가용성 SLA는 얼마인가요?

연동 페이지는 Salesforce를 팀이 연동해 본 시스템에 올립니다. 사이트는 가용성 SLA를 공개하지 않았습니다. 지원 페이지의 시간은 평일 18시까지입니다. 환경이 맞는지는 상담 양식으로 확인합니다.

팀과 이야기

메시지를 입력… 보내기

IT 서비스는 제품형 SaaS 페이지가 아닙니다

지원 시간과 오픈 뒤에 무슨 일이 있는지는 서비스 사이트의 고객 지원 질문입니다.

이미 써 둔 제한—시간, 환경, 적힌 비용—은 긴 페이지에 묻힌 FAQ입니다.

서비스가 범위 안인지 보게 돕는 일은 맞춤 제안 전에 멈추는 AI 세일즈입니다.

자체 가격과 문서가 있는 제품은 SaaS에 가깝습니다.

사이트에 올리는 단계는 가이드를 보세요.

IT 서비스 채팅이 약속할 수 없는 것

우리 시스템이 반드시 연동된다고 약속하나요?
서비스나 연동 페이지가 그 시스템에 대해 이미 그렇게 썼을 때만입니다. 나머지는 사람이 필요합니다. 고객 환경을 실시간으로 보지 않습니다.
SLA를 공개하지 않는데, 하나 써 주나요?
아닙니다. 지원 시간이 사이트에 있으면 반복할 수 있습니다. 가용성과 응답 약속은 만들 수 없습니다.
고정 프로젝트 가격을 줄 수 있나요?
공개한 숫자만, 그 페이지의 조건과 함께입니다. 맞춤 범위는 제안서를 쓰는 팀에게 남습니다.
CRM 리드를 직접 만드나요?
아닙니다. 공개한 상담 양식이나 연락처를 가리킬 수 있습니다. CRM에 기록을 넣지는 않습니다.
SaaS 업종 페이지와 무엇이 다른가요?
SaaS 페이지는 제품 기능, 가격, 문서를 이해하게 돕습니다. 이 페이지는 구축, 운영, 프로젝트 서비스입니다.
API 페이지가 모호하면 방문자는 무엇을 듣나요?
그 모호한 문장, 또는 한 번의 인수인계입니다. 적지 않은 인터페이스, 버전, 제한을 보태면 안 됩니다.

구매자가 첫 통화에 들고 오는 질문을 넣어 보세요

서비스 페이지를 연결하고, 연동 하나, 기간 하나, 공개하지 않은 SLA를 시험하세요.

서비스 사이트로 시험 설정 상담