WebsiteChat 能看到实时库存或完成结账吗？

不能。它根据已发布的商品和政策页面回答。它不读取仓库库存，也不在聊天窗口里完成购买。

它能为购物者选尺码吗？

它可以带购物者看你已经发布的尺码表或规格。最终是否合身仍由购物者或店铺团队判断。

助手应说明该信息未发布，并指向联系方式或政策页，而不是编造送达日期。

大多数店铺聊天不是工单分流。它们是产品页上最后一个没被回答的问题。

WebsiteChat 阅读已发布的产品文案和政策。它不查询实时库存，也不完成结账。

尺码、材质、配送、退货和与另一款的差别，通常已经写在商品页或政策页上。购物者仍然会离开，因为他们找不到那一段。

助手可以根据已发布的规格说明产品做什么、适合谁、包含什么。它不应发明未列出的功能。

如果差异写在网站上，它可以比较选项。这与AI 销售是同一项工作，发生在商品页上。

WC 店铺

这个背包能装 15 英寸笔记本吗？

商品页写明笔记本隔层适合最大 15 英寸的设备。页面没有写更厚的保护套是否也合适。

如果尺码还是不对，可以退货吗？

退货政策允许在收到后 30 天内退回未使用的商品。页面没有把“已拆封的电子产品”列为例外。具体尺码表在商品页上。

打开商品页

输入消息… 发送

购物者留在正确的商品上，或在政策已经回答了犹豫之后继续结账。聊天不代替购物车。重复的政策问题属于常见问题。售后例外属于客户支持。

用已发布的商品和政策回答购买前的问题，让购物者继续前进。