工事を頼む地域と種類が合うかを、現地調査の予約前に示す
建設やリフォームのサイトを開く人は、最初から総額を決めているわけではありません。この地域で頼めるか、戸建ての改修も店舗の内装も見るのか、現地調査は無料か、似た施工事例があるか。ここが分かってから、調査の予約をします。
WebsiteChatは、対応エリア、工事種別、事例、保証、補助金の掲載説明を質問に戻します。現場を見ていない工事費、工期の約束、構造の安全性は出しません。
金額の前に、頼める相手かを判断している
問い合わせが長いのは見積の中身より、エリア、工事種別、調査の進め方がページごとに分かれているからです。
対応市区町村が会社概要の端にある
施工事例は隣県まで写真があり、受付エリアは採用ページの下にあります。写真の地域と、依頼できる地域は一致しないことがあります。
新築、リフォーム、店舗で部署が違う
住宅の改修ページしかない会社に、倉庫の新築を聞いても、サイトは答えてくれません。種別が書いてあれば、その種別だけを案内します。
現地調査の無料条件がキャンペーン注記
「調査無料」の対象が既存顧客なのか、一定エリア内なのか、注記にあります。注記を落とすと、全域無料に見えます。
補助金と保証が事例の後に埋もれる
使える制度の名前と、工事後の保証年数は、相談の予約より前に知りたい情報です。採択されるかは別問題です。
現地調査を頼む前の質問
見積額そのものではなく、依頼してよいかを決める質問です。
- この地域でも工事を依頼できますか？
- 現地調査は無料ですか？
- リフォームにはどれくらいかかりますか？
- 施工事例を見ることはできますか？
- 補助金について相談できますか？
- 店舗の内装もお願いできますか？
- 工事のあと、保証はありますか？
- 近隣への挨拶はお願いできますか？
対応できる工事と地域かを、公開実績から示す
調査予約までの判断を短くし、金額と工期は現場のあとへ残します。
エリア、工事種別、事例、保証をクロールする
対応地域、新築と改修、住宅と店舗、調査の流れ、施工事例、アフター、補助金の説明ページを読みます。積算ソフトの内訳や、未公開の原価は入りません。
保証約款や補助の案内がPDFのとき
対応プランで、文字を選択できる保証書の説明や、会社が公開している補助金の案内PDFを追加できます。制度の最新要綱そのものを行政サイトから自動取得はしません。
掲載されたエリアと種別だけを返す
市区町村名や「店舗内装可」が書いてあれば案内します。事例写真の地名を、受付エリアの拡大には使いません。工期と総額の幅がページにあれば、その幅の説明までです。
現地調査と相談は既存の予約へ
エリアと種別が合いそうなら、サイトにある無料相談、現地調査、問い合わせへ案内します。調査日程の空きや、契約の成立はチャットでは確定しません。
現場を見る前に約束しないこと
公開情報で分かるのは、依頼の入口です。
- 未調査の建物に対して、工期や工事総額を確定しない
- 補助金の採択、交付額、期限を、掲載説明を超えて断定しない
- 写真や文章だけで、構造の安全性や他社施工の瑕疵を判断しない
- 受付エリア外を、事例が近いから対応可としない
調査予約までに済む確認
依頼者は、会社の施工範囲、自分の地域、進め方、保証の有無をこの順で見ます。
住所の市区町村が対応表にあるか
エリアページに名称があれば案内し、表にない地域は対応外か要確認として、調査予約へは進めません。
戸建ての水回りと、店舗内装のどちらを見ているか
リフォームと店舗でページが分かれていれば、聞かれた工事の事例と調査の案内だけを出します。
調査が無料となる条件を注記ごと読む
エリア内、初回、既存顧客など、無料の条件が書いてあればその条件を先に伝えます。
保証年数と、補助金の相談窓口
保証の年数と、補助金は相談できるという掲載があれば示します。採択の確約と、他社工事の保証引き継ぎは人が確認します。
工事サイトへ置くまでの確認
エリア表と事例が食い違っていると、対応できない地域を可と案内します。先にページを揃えます。
- 01
依頼者が見る施工会社のサイトを登録する
工事種別、対応エリア、事例、相談予約が公開されているURLを起点にします。協力会社向けの非公開ページは入りません。
- 02
エリア、種別、事例、保証をクロールする
調査無料の注記と補助金の説明が一覧に入ったかを見ます。終了したキャンペーン調査や、古い保証年数が残っていないかを確認します。
- 03
保証と補助のPDFは会社が公開しているものだけ
保証の範囲や、自社でまとめている補助金の案内がPDFなら、対応プランで文字を選択できるファイルを追加します。顧客の見積書は知識に混ぜません。
- 04
最初の一文で、金額は調査後だと書く
対応エリア、工事の種類、現地調査、事例について掲載から答える、と書きます。工事費と工期の確定は現場確認のあと、と添えます。
- 05
事例と相談ページの両方に表示する
共通テンプレートにスニペットを置き、事例を見ている人と、エリアを確認している人の両方に出します。
- 06
エリア外と、未調査の金額で試す
「この市でも頼めますか」「リフォームはいくらですか」「補助金は必ずもらえますか」「現地調査は無料ですか」を試します。総額や採択を約束していないことを確認します。
エリアと調査のあと、金額は現場へ
対応地域と調査の条件を案内し、工期と総額は未調査のまま確定しない例です。
府中市の戸建てリフォームは頼めますか？現地調査は無料ですか。
対応エリアのページに府中市があります。戸建ての水回りと内装リフォームは施工種別として案内されています。 現地調査は、このエリアの初回に限り無料と注記があります。
キッチンの入れ替えはいくらで、何日で終わりますか。補助金も使えますか。
金額と工期は、現場を見る前には確定できません。事例ページに近い工事の写真はあります。 補助金は相談できると書かれていますが、採択や交付額はここでは断定できません。
現地調査を相談する
調査予約までに近いページ
エリアと工事種別が分かったあとに相談へ進む流れは、リード獲得です。契約や工期の約束はそのあと、人が現場を見てから行います。
保証年数や調査の無料条件のように、注記へ戻る質問はFAQ対応です。
工事後の不具合や保証の問い合わせなど、掲載だけでは足りない連絡はカスタマーサポートに近い例外です。他社施工の責任の所在はチャットで決めません。
公開ページを根拠にする範囲はWebsiteChatの説明、設置の手順はガイドで確認できます。