メニューやサイトマップは不要になりますか？

なりません。行き先ではなく質問を持って来た人のための、同じページへの別の入り方です。

サイトが雑だと答えも悪くなりますか？

なります。取れるのは公開した内容だけです。矛盾したページは、矛盾した答えになります。

汎用はモデル全体から答えます。サイト検索はクロールしたページと承認した資料から答え、無ければ止まります。

ウェブサイトのAI検索を探す人の多くは、検索窓に疲れています。キーワードを入れるとタイトルが並び、どれかの文が答えになるまでタブを開く。会話型・意味で探す検索は、その先の仕事です。サイトが知っていることを取り出し、答えの文にする。

キーワード検索は一覧です。「返品規定」「APIキー」のようにページ名が分かっているときは便利です。質問が文で、言葉がCMSと違い、答えがサービスページとPDFと注釈に分かれていると失敗します。

残る作業は、訪問者による要約です。検索はURLで止まっています。

メニューは編集者から見た事業の地図です。訪問者はその地図を持っていません。「共用ビルでも工事業者が使えるか」と聞き、ページは「対象条件」に入っている。意味で探すのは、この二つの言葉を会わせるためです。

質問はナビの代わりではありません。行き先が分かっている人はクリックでよい。質問は、分かっていない瞬間のためです。

取り出す量があるほど効きます。ドキュメント、サービス一覧、複数拠点、長い規定、年数の積もった製品ページ。5ページの案内サイトでも質問には答えられますが、検索で困ってはいません。

文章の質が答えの質です。曖昧、重複、矛盾があれば、検索はそれをそのまま拾います。モデルの設定より、重要な1ページを直す方が効くことが多いです。

汎用のChatGPTは、今日の御社ページを知りません。貼らなければ、広い学習から自信ありげに答えます。ウェブサイトのAI検索は、接続した知識——クロールしたページと、上位プランのPDF——の範囲で答え、そこに無いことは断ります。

チャット欄は、多くのチームが結果として使う入口です。検索の本体は、探して答えることです。中身のない雑談なら、検索ではなく部品を足しただけです。Custom ChatGPTは「この事業を知る助手が欲しい」という隣の問いで、サイト内検索ではなくChatGPT側から来た人に向いています。